?1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)＝客戶永遠(yuǎn)是對的、 ?2、服務(wù)承諾＝只要您撥打一個(gè)電話，剩下由我們來為您服務(wù) ?3、服務(wù)作風(fēng)＝快速反應(yīng)員工閃電行動 ?4、服務(wù)理念＝客戶的滿意是我們大的驕傲 ?5、服務(wù)目標(biāo)＝服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意 ?售后服務(wù)中心成立于2005年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 ? 售后維修服務(wù)承諾： ? ?(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 ? ? (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 ? ? (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。 ? ? (4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 ? ? (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。